König Käufer

polylog — Fri, 15 Feb 2008 06:50:29 GMT

Bis vor kurzem war in einem Teil des Internet-Universums die Welt noch halbwegs in Ordnung. Wer zu Hause ausmisten wollte, versteigerte seinen Kram bei eBay, bekam für drei Bücher noch zwei Euro und hatte wieder ein wenig mehr Platz im Regal. Meistens ging das gut.

Manchmal aber auch nicht. Wenn, wie mir geschehen, die Käuferin behaupte, dass sie die Bücher nie bekommen hätte. Da ich keine Lust hatte, mich mit ihr über zwei Euro plus Versand zu streiten, habe ich ihr das Geld zurück überwiesen. Ich wollte einfach meine Ruhe haben. Dafür habe ich dann immerhin noch eine positive Bewertung bekommen. Immerhin.

Nun geht es aber oft um viel höhere Beträge, und um Käufer, die wirklich gelinkt wurden. Um wenigstens deren Profil vor den „Rachebewertungen“ fieser Anbieter zu schützen, dürfen letztere ab Juni keine negativen Urteile mehr abgeben. Die Verkäufer sind darüber natürlich furchtbar sauer und rufen zum Boykott auf.

Dabei haben die schwarzen Schafe unter ihnen sich diese Maßnahme von eBay selbst zuzuschreiben. Wer hat denn bisher schon einen Käufer positiv bewertet, direkt, nachdem der brav den Kaufpreis bezahlt hatte?
So und nicht anders sollte es doch sein, oder?
Stattdessen warten mindestens 80% aller Anbieter die Bewertung durch ihre Kunden ab. Und auch, wenn sie zu Recht negativ beurteilt werden, versauen sie ohne zu Zögern einem unbescholtenem Kunden sein makelloses Profil.

Damit ist nun zum Glück Schluss. Auch bei eBay, nichts anderes mehr als eine große shopping-Plattform, gilt nun hoffentlich: Der Kunde ist König – und nicht der Verkäufer.

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